安顺市税务局：打造“黔诚税悦・安心办”服务品牌 推出营商环境新名片

近日，安顺市税务局积极整合资源、优化集成，着力打造“黔诚税悦・安心办”服务品牌，该品牌通过聚焦纳税人关注的“痛点、堵点、难点”，对全市税费服务再优化、再完善，让政策红利快速、精准、广泛惠及经营主体，提升纳税服务整体水平，助力经营主体高质量发展，全力打造安顺营商新名片。

(资料图)

党建引领践初心，凝聚力量齐心办

安顺市税务局紧紧扭住党建引领“牛鼻子”，秉持“以人民为中心”理念，把抓党建、促业务、强队伍、优服务贯通起来，积极开展一支部一品牌建设，形成党委班子“把方向”、支部堡垒“当主力”、党员先锋“做表率”的服务格局。今年以来，党委班子专项研究讨论优化营商环境8次，形成4类24项具体优化举措，全市纳税服务线条共建立“5S、税润西秀”等8个党建品牌，创建党员示范岗14个，与社保、银行、工商联、涉税中介等部门的支部开展共联共建活动8次。

“真是太暖心了，税务党员干部主动问询我们企业，上门手把手辅导，及时为我们排忧解难，与企业一起破除发展难关，给你们点赞。”关岭权锦建材销售有限公司财务负责人激动地说。

为充分发挥党员的先锋模范作用，安顺市税务局积极组建“党员+委员+专员”的党员先锋队、建立“税务党员+社会志愿者”的服务团队，不定期开展纳税人需求征集、走访等活动，凝聚力量抓好税费服务精细化建设。截至目前，共组织36名青年干部，开展12次志愿行动，深入安顺市工投公司、贵州安顺三岔湾水力发电有限公司等78家企业宣传税收政策，解决问题46个。

法治税务更安心，涉税争议暖心办

走进安顺市税务局“公职律师涉税争议援助中心”，该局公职律师董玲艺正在为纳税人解答涉税法律业务问题。“依托‘公职律师+涉税服务+提醒纠错’的工作模式，可以切实当好涉税问题咨询员、税收普法宣传员和行政执法预审员，帮助纳税人提高税法遵从度、增强获得感。”董玲艺说。

2023年，安顺市税务局对“公职律师涉税争议援助中心”功能进行升级，在全市设立11个涉税争议咨询调解中心，开展涉税法律咨询、争议调解处理等事务，全年共接受涉税争议咨询87次，共调处涉税争议26起，实现零诉讼、零复议，成为全省税务系统三家零复议单位之一。

为进一步畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，将税费争议化解在基层、化解于萌芽。一方面，安顺税务在持续发挥援助中心作用的基础上，打造非强制性执法管理闭环，整合14个节点形成工作闭环，有效运用说服教育、约谈警示等非强制性执法方式，帮助3户集团企业查找36个风险点，涉及税款滞纳金约370余万元，助力企业全方位防控涉税风险。另一方面，强化与公安局、检察院、人民银行、外汇管理局等部门的联动，依法严厉打击“假企业”“假出口”“假申报”涉税违法行为，保持打击虚开骗税高压态势。去年以来，共检查涉嫌虚开骗税企业18户、涉嫌骗取增值税留抵退税企业19户。

精细服务更贴心，发展难题无忧办

聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，深化精细服务，打通办税缴费服务“最后一公里”是优化税收营商环境、提高纳税人满意度的重要途径。今年以来，安顺市税务局持续畅通为民服务渠道，在全市办税服务厅设立线上线下“办不成事”专窗，集成团队力量，为纳税人缴费人解难题，建立问题处理机制，为纳税人缴费人扫除办税缴费障碍。同时，在建立远程帮办中心的基础上，辐射搭建社区服务、“税商企”服务、“税银”服务、重点税源服务“四个服务网格”，为纳税人缴费人提供自助办税、涉税信息查询、“银税互动”等多项涉税服务。截至目前，共收集了纳税人缴费人关于“限时办结、首违不罚、注销、承诺容缺办理”等方面的困难诉求91条，所有诉求均在3个工作日内得到解决，通过远程帮办累计帮助企业解决涉税事项3000余次。

“近年来，办税缴费的方式优了、效率高了、服务暖了、负担轻了。”安顺市亮煜商贸有限公司总经理由衷地说。

政策宣传入人心，释放红利舒心办

“小微企业优惠政策的延续，让我们在1-4月享受到近30万元的税费减免。今年生意好多了，我们对原有厂房重新装修升级，现在每天都忙不过来呢!”看着厂里忙碌的情景， 安顺市鑫安食品有限公司法人对公司未来的发展充满了信心。

今年来，为推动企业系列税费政策直达经营主体，安顺市税务局依托税企互动平台、微信公众号等征纳沟通平台，向企业精准推送税费政策、系统操作、提示提醒等，并及时成立“税费服务之家”，快速响应企业诉求，让符合条件的各类企业及时得到税收“输血”“活血”，焕发新的生机。同时，安顺市税务局加大政策宣传与推送力度，充分依托“银税工”一体化智慧服务厅，打造1个专业化“纳税直播室”，聚合全市培训资源，定期分类开展税费直播。截至目前，全市累计开展直播23期，发布“安安说税 顺顺答疑”政策问答专栏7期，梳理印发“安心办”宣传折页、《研发费用加计扣除优惠政策申报享受提示提醒》等1万余册。

“企业的发展关于国计，惠及民生。”安顺市税务局有关负责人表示，安顺税务将持续做好税之要事，纾解企业困难，以更精准的优惠政策、更精细的服务、更公平的营商环境，助力企业高质量发展。(余雅萍)